Política de Reembolso
Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos dos produtos adquiridos em lojacastorusa.com.
Garantia de reembolso
Os produtos contam com a garantia de reembolso informada na página do pedido no momento da compra, contada a partir da data da compra. Se você não ficar satisfeito por qualquer motivo, poderá solicitar o reembolso integral do valor do produto dentro desse prazo.
Como solicitar o reembolso
- Entre em contato conosco pelos dados abaixo, informando seu nome completo, o e-mail usado na compra e o número do pedido;
- Se for necessária a devolução, enviaremos as instruções e o endereço para o envio;
- Após a aprovação da solicitação, o reembolso é feito na forma de pagamento original.
Prazo de processamento
Os reembolsos aprovados são processados em 5 a 10 dias úteis. Dependendo do seu banco ou da operadora do cartão, pode levar alguns dias a mais para o valor aparecer na sua fatura ou extrato.
Custos de envio
Salvo indicação em contrário na página do pedido, as taxas de envio e manuseio e os custos de frete da devolução não são reembolsáveis.
Compras por revendedores terceiros
Se o seu pedido foi processado por um revendedor terceiro, o reembolso poderá ser feito por esse revendedor, com a mesma garantia. O comprovante que você recebeu por e-mail mostra quem processou o seu pedido e como entrar em contato.
Contato
- E-mail: [email protected]